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Klook(クルック)とは?評判や口コミ・安全性・初回クーポン・使い方などを徹底解説!

「Klook(クルック)の口コミや評判は?」
「Klook(クルック)って怪しい会社?安全性は?」
Klook(クルック)の企業情報・使い方・クーポン情報などを知りたい」

このような思いがある方も多いのではないでしょうか。

旅行へ行くことが決まったら、目的地でどんなことをするのか、必要なものは何か準備を進めていく方が多いのではないでしょうか。

海外のテーマパークやスポーツ観戦のチケットを手配したり、観光スポットを回る現地ツアーを探したりしますよね。しかし、日本語以外のサイトで予約しようと思っても、なかなかレベルが高いように感じられます。

日本語サイトですが、海外の現地ツアーからチケット類など幅広く取り扱っているKlook(クルック)なら安心して利用できます。今回はKlookの評判から使い方まで徹底的に解説していきます。

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クーポンコード一覧解説内容
BetterOnApp「BetterOnApp」と入力で、
アプリでの初回予約が5%OFF
※その他【毎月】9日と6日はクルックの日で9%OFFキャンペーン
公式サイトのTOPに記載があるので確認しましょう。

Klookなら日本語で安心して利用できそうですね!

目次

Klook(クルック)とは?

出典:Klook
サービス内容旅行・レジャー予約サイト
対応国数24言語
掲載数10万件以上
支払い方法クレジットカード
PayPal
Apple Pay
Google Pay

Klook(クルック)は、アジアを中心に世界中の旅行やレジャーに関する商品など幅広く取り扱っている旅先体験の予約プラットフォームです。「Keep Looking(探し続ける)」という思いが込められ、Klookという社名になっています。

現在では400以上もの都市や地域などの商品を取り扱っており、様々な言語や通貨にも対応することで多くの人に利用されるプラットフォームになっています。

取扱商品・サービスには、現地ツアーや各種チケット、鉄道・バス・レンタカーといった交通手段、ホテル、Wi-Fi・SIMカードなどの通信サービスがあります。旅行に必要なもののほとんどをKlookで予約ができてしまいます。

Klookでは、世界中にいる旅行者たちが思い立ったときに、必要とするものを検索・予約できる存在であることを目指しています。世界各国の多種多様な商品・サービスを取り扱い、Webサイトとアプリのどちらも使いやすいKlookはユーザーに旅行の準備に欠かせないツールの1つかもしれません。

海外旅行に行く予定がある方、これから行こうか悩んでいる方も一度Klookに訪れてみると、旅行のヒントが得られるでしょう。

Klookがあれば旅行の準備もスムーズにできそうですね!

Klook(クルック)の企業情報

会社名Klook Travel Technology Limited
Klook Travel Technology 合同会社
設立香港(創業) 2014年5月
日本支社 2017年11月
提供サービスKlook
特定商取引法に基づく表記

Klookは2014年に香港で創業しました。翌年2015年と2017年には、Google PlayとApple App Storeでベストオブイヤー賞を受賞しており、ユーザーから使いやすさが評価されています。

また、世界トップクラスの投資ファンドから資金提供を受けることで、ユーザにとってより安心して使いやすいプラットフォームづくりを目指しています。

日本にも2つのオフィスがあり、アジアを中心に拠点を少しずつ増やし、サポートしやすい体制を作っています。

Klook(クルック)の特徴・メリット・デメリットについて

Klook(クルック)
総合評価
( 4.5 )
メリット
  • 国内・海外の両方で金額が良心的
  • 海外・アジアのアクティビティの種類が多い
  • クーポンの利用で割引きが効く
  • スマホアプリが使いやすい
  • 安くWi-Fi・レンタカーがレンタルできる
デメリット
  • キャンセル料が発生する場合がある
  • 日本語対応が不十分なアクティビティや現地ツアーがある

多くの方がKlookを通して、予約している理由や強みについてみてきましょう。

①国内・海外の両方で金額が良心的

オンラインや旅行代理店など、現地ツアーなどの商品・サービスを取り扱っているサイトはたくさんあります。その中でも、Klookは他社に比べて価格設定が良心的な商品・サービスが多いです。

国内旅行より海外旅行に行く場合、費用がどうしても高くなってしまいます。Klookを使って、現地の観光や交通手段を予約しておくと、まとめてお得に済ませられます。

お手頃な価格のものがあれば、気になっているツアーなども挑戦してみ安いですよね。

②海外・アジアのアクティビティの種類が多い

国内外のアクティビティをはじめとして様々な商品・サービスを取り扱っているKlookですが、特にアジア圏のアクティビティは種類が豊富です。

人気都市から離島、中心から離れた都市におけるアクティビティ、交通手段や通信手段が揃っています。ほとんどのものをKlookで揃えられるので、旅先がアジアの方はチェックしてみると良いでしょう。

③クーポンの利用で割引が効く

Klookではアプリをダウンロードした際に獲得できるクーポンのほか、毎月配布されるクーポンもあります。

もともとの価格がお得に設定されることが多いKlookですが、クーポンを利用したらよりお得になります。定期的に配布されるクーポンがあると分かれば、そこまでに気になるツアーを探しておけば予約もスムーズにできます。

クーポンを利用できる条件はものにより異なりますが、多くの商品が対象になります。

クーポンを上手に活用して、コスパ良く旅行の準備を進めましょう

④アプリが使いやすい

Klookでは公式サイト以外にも、スマホやタブレットから利用できるアプリが提供されています。

アプリで予約しておけば、チケットやバウチャーはアプリ内で管理できます。初めて使う方でも操作方法がわかりやすく、簡単に利用できるアプリです。お問い合わせもこのアプリ内のチャットを利用して行えます。

無料でインストールできるので、海外旅行に行く方にはおすすめです。

チケットによってはアプリ内で管理できない場合や別途印刷などが必要です。

⑤安くWi-Fi・レンタカーがレンタルできる

取扱商品数が多いKlookではWi-Fiなどの通信手段やレンタカーもリーズナブルに予約できます

海外旅行に普段使っているスマホを持って行っても、そのまま使ってしまうとデータローミングで高額の請求が来てしまう可能性があります。そういったことにならないようにWi-Fiをレンタルしたり、SIMを購入される方が多いでしょう。

また、旅先で様々な場所を巡るために車を借りる方もいらっしゃるかもしれません。

KlookならWi-Fiやレンタカーも多くの国や都市のものを取り扱っていて、価格を抑えて予約ができます。

⑥キャンセル料が発生する場合がある

商品・サービスによって、キャンセルや変更しようとした際に、キャンセル料が発生する場合があります。キャンセル料金が発生するタイミングやキャンセル料金は予約したアクティビティやチケットなどにより異なります。

キャンセルポリシーについては、商品・サービスの詳細ページ、予約を進める工程の中の決済前に確認できます。商品によっては予約完了後から100%返金不可というものもあります。

予約する際は、キャンセルポリシーの内容をしっかりと読んだ上で、日付や名前など間違いがないことを十分に確認するようにしてください。

⑦日本語対応が不十分なアクティビティや現地ツアーがある

Klookで検索や予約する際には特に不便を感じることはないでしょう。しかし、現地で実際にアクティビティなどに参加してみると、日本語があまり通じなかったり、不十分と感じられるようなものもあるようです。

日本語ガイド付きといった現地ツアーやアクティビティでも過度に安いツアーだと、日本語ではコミュニケーションが取りづらい場合もあり得ます。

似たような内容のアクティビティがある場合は、ほかの方の口コミを参考にしながら選ぶと良いかもしれませんね。

Klook(クルック)の口コミ・評判について

出典:Klook
口コミサイト評価
Klook公式サイトアクティビティによる
Google Play(4.8)
10.3万件の評価
AppStore (4.6)
4831件の評価
Google MAP (4.0)
125件の評価
2024年3月時点

Klookの評判について調べてみました。日本人で購入している方もおり、良い口コミは下記の通りです。

Klook(クルック) 良い口コミ

「サポートセンターのスタッフの対応が良かった」
「チケットやバウチャーが使いやすかった」
「お得に予約できた」
「取り扱っている商品・サービスの種類が豊富」

良くない口コミについては下記の通りです。

Klook(クルック) 良くない口コミ

「予約に時間がかかった」
「催行事業者と連絡が取れなかった」
「対応が良くないスタッフがいた」

Klookの口コミを見ると、全体的には評価する声が多く挙げられていました。取り扱っている商品やサービスの幅に対して高評価でした。

また、海外旅行となると、言語の違いに難易度の高さを感じる方が多くいらっしゃいますが、Klookでは電子チケットやバウチャーを見せるだけで利用できるサービスもあるので、利用しやすく感じられているようです。

しかし、Klookを利用してみてあまり良くない印象を持たれている方もいらっしゃいました。

商品ページに即予約と書いてあったにもかかわらず、予約までに数日要してしまったり、催行事業者と連絡が取れずにアクティビティが勝手にキャンセルしてしまったケースもあるようです。

スタッフの対応については良かったという方もいらっしゃれば、良くなかったという方もいるので、当たり外れがあるのは致し方ない点なのかもしれません。

予約に時間がかかってしまうこともあるようなので、旅行前までに予約を済ませておくと良いでしょう。早めに準備を済ませておけば、万が一、予約できなかった場合、他の商品やサービスを探せます。

予約の際は他の方の口コミをチェックし、余裕をもって進めることを意識しておくと良いですね。商品数も利用者も多いので、良いコメントも否定的なコメントもありました。

Klookgは総合的に良い口コミが多く、高評価です。アクティビティ選びの際に、詳細や口コミを確認して予約するようにしましょう

Klook(クルック)の買い方・使い方

Klookの予約はどのような流れなのか、実際の画面を見ながら解説していきます。操作自体難しくはないので、ここではKlookの使い方を把握していきましょう。

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Klookのサイトを開いたら、カテゴリーや検索窓から商品を探していきます。

トップページにはおすすめの商品が掲載されています。スクロールして、気になるものがないかチェックしてみてくださいね。

今回はこの【『梨泰院クラス』ロケ地めぐりウォーキングツアー(ソウル)】を予約してみましょう。

ツアーに参加したい日付と利用人数を選択します。ツアー開催日のみが選択できるようになっています。また、プランの内容が複数ある場合は自身が参加したい内容のものを選択してください。

選択できたら予約手続きへ進みましょう。

予約するプランや日付、人数を確認してから、お客様情報を入力していきます。会員が登録済んでいてログインされた方は登録内容に間違いがないか確認してください。

キャンセル規定も記載されているので、支払い画面に進む前に必ず確認しましょう。必要情報の入力と確認が済んだら支払い画面に進みます。

Klookではクレジットカードをはじめとして、デビットカードや電子マネーでの支払いが可能です。決済画面に表示されたものから選択して、お支払いを完了させましょう。

必要情報を入力して支払うを押したら予約完了です。
お疲れ様でした!

Klook(クルック)の初回クーポン・その他クーポンについて

クーポンコード一覧解説内容
BetterOnApp「BetterOnApp」と入力で、
アプリでの初回予約が5%OFF
※その他【毎月】9日と6日はクルックの日で9%OFFキャンペーン
公式サイトのTOPに記載があるので確認しましょう。

Klook(クルック)では、他社に比べて低価格で料金が設定されていることもあります。加えて、お得なクーポンが用意されています。

1つ目は、アプリ限定でダウンロードした際に初回の予約に利用できるクーポンが獲得できます。

2つ目に、毎月9日と6日はクルックの日で9%オフクーポンが配布されます。それぞれの日付でクーポンの配布方法や利用期限などは異なります。利用上限などもあるので、事前に気になるチケットや現地ツアーをチェックしておくと良いでしょう。

お得な情報を見逃してしまうことがないように、アプリのダウンロードや会員登録しておくといいかもしれませんね。また、トップぺージにお得な情報が掲載されているので、予約する前に確認してみてください。

一部の商品やサービスではクーポンが利用できない場合がございます。クーポン利用の際は公式サイトで詳細をご確認ください。

Klook(クルック)ポイントについて

Klookでは予約したアクティビティを利用すると、利用したアクティビティの支払額に対して0.3〜3%分のKlookポイントが付与されます。ポイントの付与率は会員のランクによって異なります。

初期ランクの エクスプローラーでは支払額の0.3〜1%、上級ランクのゴールドでは支払額の0.9〜3%です。

10Klookポイントが1HKD相当となり、レートによって必要支払額が変動します。

また、Klookにクチコミを投稿すると、Klookポイントを追加で受け取れます。口コミを投稿する場合は利用から1ヶ月以内に行う必要があり、文字数や写真の投稿など条件によって付与ポイントが異なります。

貯まったポイントは、獲得した日から365日後に失効します。貯まったポイントは予約する際に割引として使えるので、有効活用しましょう。

Klook(クルック)の注意点・よくある質問

Klook(クルック)を利用する上での注意点やよくある質問についてみていきましょう。

カスタマーサポートはどうすれば受けられますか。

カスタマーサポートへのお問い合わせはオンラインチャットをご利用ください。予約完了後に予約管理ページのチャットアイコンから問い合わせができます。

アクティビティページにチャットアイコンが表示されている一部の商品では予約前に問い合わせも可能です。

予約のキャンセル方法と返金の受け取り方法を教えてください。

キャンセルや返金は予約した商品・サービスのキャンセルポリシーによって異なります。

  • キャンセル無料のアクティビティの場合
    キャンセルポリシーに記載の指定日時までに下記手順でキャンセルしてください。
    • 予約ページを開く
    • キャンセルしたい予約の「返金をリクエスト」を選択する
    • 返金のリクエスト理由と数量を選択し「次へ」を選択する
  • 条件付きでキャンセル可能なアクティビティの場合
    • アクティビティページに記載のキャンセルポリシーを確認する
    • 条件を満たしていて返金をリクエストしたい場合は、オンラインチャットより問い合わる
    • 予約ページからキャンセルしたい予約を選択し、チャットアイコンを選択する
  • キャンセル不可のアクティビティの場合
    取り消し並びに返金不可

予約したアクティビティに遅刻する場合はどうすればいいですか。

アクティビティの運営事業者やオペレーターは遅れている方の到着を待つことはできません。集合時間に余裕をもって移動していただくようにお願いいたします。

フライトの欠航など不測の事態により到着が遅れる場合は、オペレーターへ直接ご連絡ください。万が一、不測の事態によりアクティビティをキャンセルされる場合はオンラインチャットでKlookへ問い合わせください。

予約がキャンセルになった場合はどうすればいいですか。

予約がキャンセルになった場合はKlookからメールでお知らせが来ます。返金は支払い方法に合わせて行われるため、返金が完了するまでに時間を要する場合があります。

一定期間が経過しても返金がされない場合は予約管理ページのオンラインチャットよりお問い合わせください。

悪天候や不測の事態によりアクティビティがキャンセルされた場合はどうすればいいですか

オペレーターによってキャンセルがされた場合、予約はキャンセルされ料金が返金されます。

オペレーター以外のキャンセルの場合は予約管理ページのオンラインチャットよりお問い合わせください。

フライトが欠航になったりキャンセルされたりした場合はどうすればいいですか。

予約済みのアクティビティにより対応方法が異なります。

  • キャンセル無料のアクティビティの場合
    キャンセルポリシーに記載されたキャンセル無料期間内であれば自身でキャンセルしてください。
  • その他の場合
    オンラインチャットでKlookへお問い合わせください。予約ページから該当の予約を選択し、チャットアイコンを選択するとチャットが起動します。

まとめ

いかがでしたか。

今回は世界各国への旅行に関する商品・サービスを多く取り扱っている予約プラットフォームKlook(クルック)について解説してきました。Webサイトもアプリも使いやすく、お得に予約できます。

現地ツアーの予約も日本語のサイトであれば、スムーズにできますよね。また、1つのサイトで幅広い商品・サービスを取り扱っているので、まとめて予約したら管理もしやすいのではないでしょうか。

海外旅行はもちろんのこと、日本のレジャーや旅行の準備にもおすすめです。旅行の予定がある方は一度チェックしてみると、旅行の計画に役立つ情報が得られるかもしれませんね。

最後までお読みいただき、ありがとうございました!
海外旅行に行く際はぜひチェックしてみてくださいね!

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この記事を書いた人

元旅行代理店勤務の旅行が好きな20代OL。初めての海外旅行でフランスに行き、旅行が好きになりました。旅先では観光しているとついたくさん歩いています。最近、ヨガに挑戦してみました。

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